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Aseguramiento de Calidad

Diseño e implementación de esquemas de seguimiento y acompañamiento a asesores de Contact Center.

Diseño y montaje de herramientas de consulta para los asesores. 

Supervisión virtual de operaciones inbound y outbound: controlamos la operación de tu Contact Center. 

Aseguramiento de calidad a operaciones de contact center, por medio de esquemas de monitoreo remoto.  

Diseño de esquemas de retroalimentación y seguimiento, planes de acción e integración de procesos que impacten en la calidad del servicio. 

Auditoría a procesos de calidad asegurando el correcto funcionamiento de procesos ya implementados.